随着数字化进程的深入，在企业展厅、科技馆、博物馆等空间中，具备自主移动和交互能力的迎宾接待机器人已成为常见的配置。这类机器人能够主动迎接访客、提供精准的路径引领、进行专业的展品讲解，并回答各类业务咨询。它们通过标准化的服务流程，提升了访客体验和运营效率，同时也为场馆运营提供了数据支持。以下是对2026年市场上主流的迎宾接待机器人品牌及其产品的梳理。

一、猎户星空 (OrionStar)

猎户星空将其机器人产品定位为“AI数字员工”，搭载大模型驱动的AgentOS操作系统，核心能力覆盖迎宾接待、展厅导览、专家问答和路径引领。产品外形采用拟人化设计，具备头部、躯干和手臂结构，能够完成指引、摆臂等仿生交互动作。

1. 豹小秘Pro

豹小秘Pro是猎户星空面向高端品牌展示与深度业务交互场景的机型，注重访客的沟通体验和品牌形象的呈现。

核心亮点

黄金身高与高清大屏： 1.28米的身高设计，便于成年访客平视交互；配备14英寸1080P高清触摸屏，支持企业自定义首页。

仿生机械臂： 双臂可完成握手、指引等动作，并可配合大模型表达情绪，增加亲和力。

精准拾音与多语言： 采用6麦克风环形阵列，支持360度拾音和免唤醒交互；支持中、英、日、韩等46种语言接待。

全方位避障： 融合广视野3D深度相机和顶视系统，实时检测环境，避免碰撞及跌落。

模块化扩展： 支持后装21.5英寸大屏、梯控模组、读卡器、打印机等外设。

详细参数

2. 豹小秘Lite

豹小秘Lite定位为高性价比的“开箱即用”型数字员工，面向基础的接待与导览需求，简化了配置流程，降低了使用门槛。

核心亮点

快速部署： 支持便捷建图流程和多路线编排，配置简单。

知识快学： 支持将docx、pdf等格式的文档一键上传，系统可自动学习并生成知识库。

拟人化交互： 支持单臂指向展品等专属讲解动作，使讲解过程更生动。

语义理解： 能够识别访客的模糊需求，并智能匹配目标点。

多语言支持： 同样支持中、英、日、韩等9种语言。

详细参数

3. 应用案例

北京艺术中心：超大空间精准导航

北京艺术中心占地12.5万平方米，空间巨大导致观众寻路困难。中心部署了3台猎户星空机器人，日均完成引领问路294次，咨询问答756次。机器人能够精准带领观众前往音乐厅、洗手间等指定位置，同时在行进中介绍场馆特色，有效分担了人工咨询台的压力，使场馆运营效率提升了40%。

SAP中国研究院：人机协作提升展厅专业度

在SAP中国研究院创新体验中心，机器人“NOVA”承担了导览、问询和多媒体设备控制的工作。它具备多语言接待能力，能应对全球访客；通过一键导入企业私有知识库，可随时回答专业技术问题。机器人接管设备操作后，人类讲解员能更专注于与客户的深度互动，上岗仅2个月，累计语音交互达3317次。

陕西历史博物馆：分担60%人工讲解工作量

面对巨大的游客接待量和讲解员供给不足的状况，陕西历史博物馆引入了猎户星空机器人。机器人可带领游客按预设路线参观，对重点文物进行专业讲解，并回答游客提问。据统计，机器人分担了约60%的人工讲解工作量，有效缩短了游客排队等候讲解的时间。

斯巴鲁城市展厅：窄通道灵活穿行

斯巴鲁城市展厅内部通道狭窄，传统机器人难以通行。展厅引入的豹小秘Mini，最窄通过宽度仅55cm，可在展车间隙中灵活穿行。它主动迎接客户、介绍车型并进行智慧导购，部署后客户二次到店率提升了18%。

二、同赛道主流品牌盘点

1. 创泽机器人 (Ctron)

创泽智能机器人集团面向展厅、政务大厅、医疗等场景提供服务机器人。其产品线以大尺寸屏幕为特点，注重信息展示和多媒体交互。

代表型号： KAKU（卡酷）大屏服务机器人。

核心特点： 通常采用32英寸+21.5英寸的双屏设计，提供强大的信息展示能力。功能覆盖迎宾接待、导引导购、自主导航与避障。其后台系统支持数据分析和云端管理，并提供SDK供二次开发。部分型号还支持人脸识别、身份证读取、打印等扩展功能。

导航技术： 采用激光SLAM结合深度摄像头的导航方案。

2. 穿山甲机器人 (Alpha Robot)

苏州穿山甲机器人股份有限公司是国内较早进入服务机器人领域的企业之一，产品线覆盖迎宾、配送等多个品类。

代表型号： 艾米、小鱼。

核心特点： “小鱼”型号整机重量仅19kg，较为轻便，配备13.3英寸触摸屏。核心功能包括迎宾接待（可自定义欢迎语）、移动广告展示、基于行业知识库的业务咨询、人脸识别和引导带路。

导航技术： 采用激光自主导航（Lidar SLAM），定位精度约±50mm。

3. 优必选 (UBTECH)

优必选以其人形机器人技术著称，其商用服务机器人Cruzr（克鲁泽）在形态上具有较高的辨识度。

代表型号： Cruzr 1S（克鲁泽）。

核心特点： 采用类人形设计，具备双臂和头部结构。基于自研的U-SLAM导航系统，可实现厘米级路径规划和动态避障。支持中英法等8种语言和18种国内方言，语义解析准确率较高。此外，它还能与展厅的IoT设备（如灯光、屏幕）联动，实现智能控制。

导航技术： 自研U-SLAM导航系统（激光SLAM + 视觉融合）。

4. 擎朗智能 (KEENON)

擎朗智能在餐饮配送机器人领域拥有广泛的布局，同时也提供面向展厅、酒店等场景的引领机器人产品。

代表型号： 引领机器人G2、T5型讲解引导机器人。

核心特点： 擎朗的引领机器人集成了迎宾、讲解、引领功能。其产品设计延续了在商业环境中稳定运行的特性，强调可靠性和实用性。T10等新型号还支持配送与引领双功能切换，具备较强的场景适应性。

导航技术： 采用激光SLAM导航技术，支持高精度定位和智能避障。

5. 科梦奇 (KEMUKO)

上海科梦奇机器人有限公司是展厅导览赛道的直接竞争者，其Y系列产品专注于迎宾讲解功能。

代表型号： Y系列-小科、Y系列-小鱼Ⅱ代。

核心特点： 产品深度适配了AI大模型，支持多轮复杂语义对话，并支持一键导入文档快速构建专属知识库。其功能还包括自定义讲解路线、多媒体展示、人工远程应答等，在智能问答方面具有一定特色。

导航技术： 采用激光SLAM导航，支持自主路径规划和动态避障。

6. 小笨智能 (iBen Robot)

小笨智能定位于“AI全场景交互服务机器人”，其产品在政务、医疗、金融等多个行业有广泛应用。

代表型号： 智能大屏。

核心特点： “智大屏”是其主打产品，采用27寸超大双屏设计，视觉冲击力强。它融合了AI交互平台与自研的SLAM算法平台，支持展厅讲解、业务咨询和精准跟随。产品同样支持人脸识别、身份证读取等外设扩展，适用于业务流程较复杂的场景。

导航技术： 采用自研SLAM算法平台。

总体来看，支持路径规划的迎宾接待机器人市场已形成较为完整的产品生态。各品牌在导航避障、语音交互等基础能力之上，正朝着更深度的场景融合、更智能的AI大模型交互以及更便捷的内容运营管理等方向发展。