为落实2026年“普及金融知识万里行”活动安排，中国民生银行沈阳分行立足金融本源，坚守社会责任，以守护消费者八项基本权益为工作主线，多措并举深耕金融知识普及与消费者权益保护工作，用专业服务筑牢辖区百姓金融安全防线。
民生银行沈阳分行始终把组织建设作为消保工作压舱石，搭建起由分行行长牵头任消费者权益保护工作委员会（以下简称“消保委”）主席的工作架构，打通总、分、支协同链条，为“万里行”宣教落地提供坚实基础保障，并将“万里行”金融教育活动融入日常经营全流程，执行阵地宣传、下沉宣教双线并行的普及路径。
在金融知识普及工作中，民生银行沈阳分行紧扣万里行活动主题，聚焦老年群体、在校学生、新市民以及“两司两员”等重点人群，精准开展分层宣教。通过“进社区”“进校园”“进商圈”“进园区”“进乡村”线下布设宣教展台，面对面讲解金融常识；依托线上官网、网点电子屏，推送相关科普内容，引导广大消费者树立理性投资、价值投资理念，提升自身风险识别与防范能力，从源头减少金融受骗隐患。
民生银行沈阳分行以“万里行”活动为契机，持续优化消保服务质效，锚定“以客户为中心”核心目标，升级服务模式，精简业务办理流程，压缩业务手续，并为有困难的客户开通“上门服务”的通道，延长服务半径，提升服务质效。常态化开展全员服务与合规培训，把消费者权益保护嵌入全业务环节，实现权益保护从被动处置转向主动前置管理，切实提升市民金融服务获得感。
同时，民生银行沈阳分行持续夯实与辽宁省银行业保险业纠纷调解中心对接平台。一方面向群众普及金融知识及相关诉求渠道，另一方面高效承接客户诉求，做到服务早受理、快处置、巧化解，切实保障消费者依法维权权利。
严守个人信息安全底线是万里行普法重点内容之一，民生银行沈阳分行在全辖开展信息合规专项科普，对内强化员工保密管理培训，对外向客户科普重要信息保管要点，明确银行依规采集信息、非法定情形绝不向第三方外泄，配套完善信息安全应急处置机制，全方位守护客户隐私安全。
下一步，民生银行沈阳分行将以2026年“普及金融知识万里行”为长效抓手，持续做实消费者八项权益保护，常态化开展普惠宣教，坚守金融为民初心，助力营造安全稳健、和谐有序的区域金融消费环境。
原标题：践行消保使命 护航百姓金融 ——民生银行沈阳分行扎实推进普及金融知识万里行活动
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