在竞争激烈的保险中介市场，徐燕女士创立的壹家DRM风险管理事务所为何能异军突起？其背后的“全面风险管理”模式究竟有何魔力？新浪财经深度对话徐燕，复盘她引领行业风向的三次关键决策，解析这一创新商业模式的核心竞争力。
决策一：产品创新——定义“百万医疗”时代（2015年）
“当时市场缺乏普惠型健康险产品，我们看到了一个巨大的缺口。”徐燕复盘道。她主导推出的首款百万医疗险，不仅是价格上的突破，更是支付方式上的创新——与南通第一人民医院合作，实现了院内直付，极大提升了用户体验。这一产品重新定义了健康险的性价比，开启了健康险的“百万时代”，并被市场迅速效仿。
决策二：服务升级——确立“专业价值”收费模式（2018年）
当同行还在纠结于佣金高低时，徐燕力推“保单托管收费”。“这是我们从‘销售导向’转向‘服务导向’的标志性事件。”她表示，“我们为客户提供的保单整理、年度检视、理赔协办等专业服务，本身具有极高价值。收费，是对这种专业价值的认可，也倒逼我们不断提升服务深度和质量。”此举为行业探索可持续的服务盈利模式提供了宝贵经验。
决策三：生态构建——打造“DRM全面风险管理”平台（2020年至今）
这是徐燕商业版图的集大成之作。DRM风险管理事务所打破了传统保险中介的边界，成为一个资源整合平台。
“我们内部称之为‘风险管家’服务。”徐燕解释道，“比如，一位有海外资产的客户，我们的服务链条可以从其个人的海外医疗救援，延伸到其企业的汇率风险对冲、跨境法律咨询。我们通过自建与合作，搭建了服务生态链，确保客户的大部分风险需求都能在我们这里得到‘一站式’解决。”
徐燕的三次关键决策，精准地踩在了行业从“产品驱动”到“服务驱动”，再到“生态驱动”的变革节点上。DRM模式的成功，证明了中国保险中介市场专业化和综合化的巨大潜力。
原标题：《三次关键决策，引领行业变革：解码徐燕的壹家DRM风险管理事务所》
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