近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体因信息获取不畅、风险识别能力较弱，成为诈骗分子重点侵害对象。为践行“金融为民办实事”初心，切实履行消费者权益保护主体责任，广东华兴银行中山分行以“共建无诈社区”为核心抓手，将反诈宣传与合规消保深度融合，推动金融反诈工作从“被动防御”向“主动赋能”转变。2025年以来，分行已组织10余场消保合规主题宣传活动，覆盖中山市5个镇区、4个社区、5条街道，让消费者权益保护理念深入人心。
作为始终将消保工作视作“生命线工程”的金融机构，广东华兴银行中山分行构建了“制度先行、教育为本、科技赋能”的合规消保理念，为反诈宣传筑牢坚实基础，同时以专业化服务传递品牌价值。此前，分行主动对接中山市古镇镇政府、海洲社区，确定以海洲社区为支点，在古镇打造“常态化驻点+为民办实事”反诈新模式。这一举措不仅响应了监管部门“进社区、进农村、进基层”的宣传要求，更通过政企民三方联动，彰显了分行“扎根地方、服务民生”的坚定决心，为提升华兴品牌影响力注入强劲动力。
2025年8月18日，广东华兴银行中山分行走进海洲社区开展金融反诈宣传主题活动。现场通过播放反诈宣传短片、与长者“拉家常”、驻点答疑等形式，让反诈知识更接地气。活动中，81岁的张阿姨分享了自己的反诈经历：曾遇“子女急需用钱”的诈骗圈套，她急中生智用古镇话与骗子沟通，发现对方不会讲当地方言后，立即联系外地家人核实，最终成功避免财产损失。分行员工当场肯定张阿姨的做法，并向在场老人重点普及“五条防骗警示”：
一是不贪便宜：摒弃“小钱赚大钱”“吃小亏赚大便宜”念头，不被高息回报诱惑，涉财决策及时与家人沟通，必要时报警。
二是保护个人信息：不在陌生机构、网站填写资料，妥善保管银行卡密码、身份证号等关键信息，不随意透露给他人。
三是提高警惕：不轻信陌生电话、短信，对能说出个人信息的情况保持谨慎，不点击陌生链接、不安装陌生软件，对主动套近乎的陌生人保持距离，独自外出少带贵重物品。
四是保持理性：讲科学、不迷信，不相信“包治百病神药”;投资前充分了解信息，不盲信“内部消息”，选择正规理财机构与有资质的销售人员。
五是多沟通交流：遇到拿不准的事不急于决定，多与亲人交流，听取意见和建议。
针对老年群体“听不懂、记不住、用不上”的痛点，本次活动通过真实案例分享、客户见证视频等形式，让现场老人沉浸式感受诈骗情景，有效提升其个人信息保护意识，既让反诈知识入脑入心，更强化了华兴品牌与消费者的情感联结。
下一步，广东华兴银行中山分行将以此次活动为起点，持续扩大宣传覆盖面，打造“区域化、差异化”社区反诈模式，重点从三方面推进：
一是时间延伸：将每季度第一个月15日定为“社区反诈日”，定期在社区开展宣传活动，形成常态化机制。
二是空间延伸：深化与古镇镇政府的消保合作，争取覆盖古镇其余社区，实现区域化反诈传播全覆盖。
三是人群延伸：针对青少年、新市民群体，依托AI技术推出“华兴消保”数字人，以生动化形式普及消保合规知识，进一步拓展品牌受众。
未来，广东华兴银行中山分行将继续秉持“消保无小事，责任重于山”的理念，以海洲社区为起点，让反诈宣传的“星火”形成“燎原之势”，用实际行动诠释“责任银行”的内涵，为构建安全、和谐的金融消费环境贡献华兴力量。
编辑：牟玉珍
原标题：织密社区反诈防护网 广东华兴银行中山分行用心守护群众“钱袋子”
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