夜幕降临，华灯初上，忙碌了一天的营业厅早已安静下来。然而，在湖北十堰联通源园营业厅门口，营业员纪婷婷却独自站在路灯下，手中紧握着一个黑色皮包，焦急地等待着皮包主人的到来。这到底是怎么一回事呢？
意外发现：一个被遗忘的皮包
两天前的下午，临近下班时，纪婷婷在送别一位客户后，突然发现休息区的沙发上躺着一个鼓鼓囊囊的黑色公文包。“这是谁的包？”她提高声音询问，但厅内的几位顾客纷纷摇头。走近一看，皮包质地考究，隐约可见里面整齐码放的物品轮廓。
“失主一定很着急！”纪婷婷没有犹豫，立即向店长汇报，并调取监控查找线索。经过仔细排查，他们确认失主是半小时前来办理燃气费业务的一位中年男士。然而，由于没有联系方式，营业厅一时无法联系上该客户，只能等待失主主动寻回。
两天等待：一份沉甸甸的责任
时间一分一秒过去，皮包依然无人认领。纪婷婷心里始终放不下这件事，她多次向同事叮嘱：“如果失主打来电话，一定要第一时间通知我！”
终于，两天后，营业厅的服务电话响起——正是焦急寻找皮包的张先生！原来，他当天因事务繁忙，匆忙离开时竟将公文包遗落。由于需要工作，他无法立刻前来领取，只能晚上下班后赶来。
深夜守候：一盏灯照亮诚信与担当
“没关系，我等您！”纪婷婷没有丝毫犹豫，主动提出下班后留在营业厅等待。当晚八点半，早已过了营业时间，空荡荡的街道上只有路灯投下长长的影子。当张先生匆匆赶到时，看到在路灯下守候的纪婷婷，既感动又愧疚：“真是太对不起了，耽误你这么久！”
经过仔细核对，包内身份证、银行卡、现金等物品一样不少。张先生连连道谢，执意要当面酬谢，纪婷婷却笑着说：“这是我们应该做的，联通的服务宗旨就是让每一位客户放心！”
一个皮包，承载着失主的焦急；两天等待，体现着联通人的责任；一次守候，温暖了寒冷的夜晚。纪婷婷用行动诠释了联通“联通好服务 用心为客户”的服务理念，展现了新时代联通人的高尚品格。这样的故事，每天都在联通营业厅上演，而这份温暖，也将继续传递下去。
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