【摘要】 在人生的旅途中，疾病的阴霾可能不期而至。但在富德生命人寿的守护下，客户总能感受到温暖与希望。Z 先生的理赔故事，正是这份守护最生动的诠释。 时间回溯到 2021 年，Z 先生出于对健康保障的重视，先后投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》，
在人生的旅途中，疾病的阴霾可能不期而至。但在富德生命人寿的守护下，客户总能感受到温暖与希望。Z 先生的理赔故事，正是这份守护最生动的诠释。
时间回溯到 2021 年，Z 先生出于对健康保障的重视，先后投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》，保额 60 万元，并附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D 款）》，保额 1 万元；同年 6 月，他又加保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（守护版）》，保额 40 万元。这份未雨绸缪的保障规划，在三年后的关键时刻发挥了重要作用。
2024 年 10 月 28 日，Z 先生因肺结节前往医院检查，不幸被诊断为右肺恶性肿瘤，并随即入院治疗。12 月 25 日，Z 先生向富德生命人寿进行理赔报案。接到报案后，理赔人员迅速响应，凭借专业的判断，初步认定此次病情达到重疾申请条件。为了让客户少跑腿、少操心，理赔人员第一时间协同 Z 先生准备所需材料，耐心细致地指导每一个环节，以专业和贴心的服务，帮助 Z 先生尽快完成了理赔准备工作。
2025 年 1 月 6 日，Z 先生正式提交理赔申请。富德生命人寿秉持 “以客户为中心” 的服务理念，迅速启动理赔流程。经严谨审核，确认此次病情符合保险责任范围。当天，富德生命人寿便将1008000元保险金给付到账，并豁免续期保险费 617120 元。这份及时的赔付，不仅为 Z 先生的后续治疗提供了坚实的经济支持，也让他和家人感受到了保险带来的安心与力量。
高效的理赔速度、专业的服务态度，深深打动了 Z 先生。2025 年3 月11日，Z 先生特意前往富德生命人寿苏州分公司柜面，将一面写有 “理赔迅速重诚信，服务周到暖人心” 的锦旗送到工作人员手中。锦旗上的每一个字，都饱含着 Z 先生对于富德生命人寿的感激与认可，更是对公司专业服务的高度赞誉。
此次大额理赔案例，不仅彰显了富德生命人寿 “重信守诺、服务至上” 的企业担当，也展现了保险作为风险保障工具的重要价值。未来，富德生命人寿将继续以客户需求为导向，不断提升服务品质，用专业与温暖，为更多客户的美好生活保驾护航。
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