“来海底捞三小时只为搞毛线”“海底捞tufting初体验”……自海底捞等位区“毛线小屋”上线后，大批“手工达人”到海底捞来排队打毛线。一时之间，“到海底捞打毛线”成为性价比超高的解压新去处。
海底捞“毛线小屋”项目是由一位门店员工提出来的。作为管培生入职海底捞的黄迪，在轮岗结束后，成为了杭州大区经理的助理，每天穿梭在海底捞各个门店，学习业务，尝试创新。期间，黄迪的很多创意想法都会得到领导的支持。在提出“打毛线”解压项目后，大区经理晶姐告诉他可以试试，杭州一门店的店长表示自己店里的等位区较大，可以改造试一下。
这让黄迪找到了创业的热情，每一块板材、每一卷毛线，都经过他严格的选品、比价，他还跟随工程队进场，不到一个月时间，“毛线小屋”正式上线运营。
上线仅一周，就有顾客自发在社交平台分享，“在海底捞打毛线”话题也冲上热搜。有顾客分享，自己本来就很喜欢tufting，海底捞毛线小屋上线后，马上就去体验了。2个小时做了一条爱心线条小狗，过程很解压，海底捞小哥的善后工作做得也很好，修剪、贴布等服务是一条龙的，效率也高，非常满意。黄迪也凭借“毛线小屋”项目在海底捞内部会议“抱团大会”上受到了创新表彰。
黄迪表示，海底捞最吸引他的就是“未来有无限的可能”，海底捞对创新的充分支持，让他想尝试更多挑战。这正是海底捞企业的价值观——双手改变命运。海底捞为所有员工提供发展平台和机会，鼓励支持员工创新，在海底捞“创业”，实现自我价值。
海底捞董事会副主席周兆呈曾在接受《每日经济新闻》采访时表示，产生创新的源泉，最重要的是为其提供足够的空间。据了解，海底捞每个门店每个月都会预留一笔经费，用于鼓励员工提出让顾客满意的创意。提议审核通过后，员工就可以得到奖励。这样的奖励制度激发了员工创新的积极性，创造出更多让顾客满意的服务。
黄迪的故事是海底捞“双手改变命运”价值观的最真实写照。当普通员工的点子能被听见、被实现，企业便拥有了源源不断的生命力。
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