近期,国家反诈中心发布视频,揭示“代理退保”诈骗手段:不法份子以虚假承诺诱骗消费者委托办理退保,收取定金和手续费,最终消失无踪。
目前,社会上某些组织或个人利用网络平台发布信息,打着帮助消费者"维权"的旗号,宣称能够协助办理"全额退保",他们通过怂恿或诱骗手段让消费者委托其办理退保业务,并借此收取高昂服务费,实际上是以“维权”之名行“诈骗”之实,损害广大消费者的合法权益。富德生命人寿厦门分公司提醒广大消费者要警惕不法代理退保的五个套路:
套路1:虚假宣传、假冒身份。不法代理退保组织或个人,会通过微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电商平台等渠道进行虚假宣传,引诱消费者点击链接、留言咨询,联系并锁定客户后,冒充法律工作者、保险公司工作人员甚至监管部门执法人员实施不法行为。
套路2:谎言欺骗、怂恿退保。不法代理退保组织或个人,会谎称“保险公司存在欺诈,多名消费者已经投诉”,或者欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”,以“全额退保”为幌子,怂恿消费者进行退保。
套路3:诱导代理、非法牟利。不法代理退保组织或个人,会诱导消费者签署代理退保服务协议,甚至以扣留保单、银行卡、身份证件等手段,对消费者加以控制,牟取高额的咨询费、手续费。
套路4:伪造证据、要挟退保。不法代理退保组织或个人,会唆使消费者无视合同约定,通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复,进行虚假取证,或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实,要挟保险公司全额退保。
套路5:切断联系、反复施压。不法代理退保组织或个人,会切断消费者的正常维权通道,阻止消费者和保险公司、监管部门进行有效联系,或者打着“维权”旗号,鼓动或替代消费者采取缠访、闹访等过激行为,通过反复向监管部门恶意投诉等方式给保险公司施压。
为保护广大消费者合法权益,消费者在面对疑似不法代理维权时,应保持理智,不要轻信代办退保,应通过正规渠道办理;不要通过不法途径解决合同纠纷,若对保单有疑问,可拨打官方客服热线、与保险公司面对面寻求解决。