“从一沓材料到承诺制,从领取纸质版决定书到电子送达、网上‘邮寄’,这两年审批服务的变化堪称‘三级跳’!”近日,衡水恒通热力有限责任公司办事员吕召元将印有“尽职尽责 服务热情 高效务实 情系企业”的锦旗送至桃城区数据和政务服务局。这面红彤彤的锦旗背后,藏着全区16个民生项目“加速跑”的密码——市政设施建设类审批全面进入“24小时极速时代”。
作为承担全区集中供热重任的民生主力军,恒通热力每年实施的管网改造工程关系着千家万户的冷暖。近年来,在持续优化营商环境的进程中,区数政局聚焦市政设施建设类审批材料多、周期长等痛点难点,创新服务模式,刷新“政务速度”,以三项创新举措构建新型审批服务体系:
告知承诺实现“材料瘦身”
针对符合条件的申请单位,市政设施建设类审批实行告知承诺制办理,原本需提交的近十项材料精简为一份承诺书,提高业务办理效率。改革实施以来,已为热力、水务、燃气等民生企业办理169件承诺制审批,获得企业一致好评,让企业办事实现“轻装上阵”。
数字赋能实现“材料速填”
建立企业专属“数字档案库”,自动抓取复用历史数据,70%的基础信息实现智能填充。水务公司办事员感慨:“现在填表就像‘填空题’,只需补充关键数据,出错率直降90%。”目前已有7家企业率先体验“无感填报”服务。
许可决定实现“云端送达”
创新打造“电子许可快递”服务,审批结果通过政务网、企业邮箱等多渠道实时推送,送达时效提升50%。企业负责人现场演示:“手机点开链接就能下载正式批文,比网购收货还快!”
锦旗是认可更是考卷。区数政局企业服务中心负责人付进学翻看着这些年的办理台账说:“在居民自来水管道扩建完成的那一刻,在幼儿园配电工程改建完工接通电路的瞬间,就是我们最有成就感的时刻”。数据显示,通过该类事项的一系列微创新,原来市政设施建设类审批时限承诺5个工作日办结,现在基本是24小时内办理完成。
民生连着民心,服务彰显担当。桃城区数政局正用“审批速度”丈量“民生温度”,用持续书写优化营商环境的新篇章,浇筑着这座城市的幸福底色。
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