三月阳春生万物，雷锋精神永传承。在金融服务的方寸柜台间，在社区街巷的穿梭脚步中，工行北京亚运村安慧支行正用专业与温度诠释新时代的雷锋精神。
暖心服务体现雷锋精神
工行北京安慧支行大堂及每个柜台窗口都有一副老花镜，帮助有需要的客户看清业务流程；厅堂的手机充电桩可以化解客户的电量焦虑；沙发旁的固定扶手可以辅助老年人的行动；急救药品箱可以缓解客户的疼痛；免开口便签可以保护客户隐私；网点还提供免费的饮水和糖果给有需要的客户。
诸如此类的网点便民服务设施还有很多，都体现了对客户的关怀服务和乐于助人的雷锋精神。
权益保护践行雷锋精神
工行北京安慧支行为保障到店客户的财产安全，进行多种形式的反诈宣传，包括折页、易拉宝、口头宣传和反诈视频滚动播放等，不断提醒消费者要防范金融诈骗，保护个人信息，以此提高消费者的反诈和自我保护能力，构筑起第一道防线。
当金融消费者权益保护遇见雷锋精神，我们践行服务为民的初心交汇，用雷锋精神温暖每段金融服务。
雷锋日记传承雷锋精神
3月1日 星期六
“今天来了一位阿姨，她说自己看不清也看不懂定期本上的内容，想让我帮她写一下每笔定期的金额和到期日。我找了张大白纸写下了每笔定期的关键信息，阿姨一直说：谢谢，看的非常清楚，这样就不会忘记了。临走还在大堂写了一封感谢信。其实，服务不仅是完成业务，更是传递温度。”
3月2日 星期日
“早上，一位叔叔急匆匆赶来，说自己接到诈骗电话，不慎告知了对方密码等信息，需要重置密码，并且挂失卡。业务结束后他非常激动，一个劲儿地说：谢谢，谢谢你们，还好钱保住了。
其实，守护客户的钱袋子，就是守护他们生活的希望。”
3月3日 星期一
“今天，来了一位视力减弱的视障客户，我耐心引导他摁手印签字完成业务，并且教他使用手机银行的语音导航。他说：谢谢，我感觉今天的银行不是冷冰冰的，是温暖的。无障碍服务不一定是特殊照顾，要让每一位客户感受到平等与尊重。”
3月4日 星期二
“今天快下班了，来了一对夫妻，家里人急需用钱，但密码锁了，不巧先生太着急忘带身份证。他们的神情实在有些担心和不安，于是我们商量过后提出女士在网点等待，先生去取身份证。很快先生就回来了，尽管网点已经关门，但仍顺利办完了今天的最后一笔业务。客户离开的时候一直说：谢谢，没有你们真不知道该怎么办了。其实，服务没有标准答案，只有设身处地的理解。”
3月5日 星期三
“今天是学雷锋日，但我觉得每天都是学雷锋日。”
结语
在智能叫号器的提示音里，在存单凭条的打印声中，雷锋精神化作一句耐心的解答、一次暖心的搀扶、一份专业的守护。工行北京亚运村安慧支行的员工相信：让每笔业务有温度，便是最好的传承。
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