近日，中国旅行社协会联合途牛发布了《2025春节旅游消费趋势报告》，数据显示，春节出游用户中，家庭客群占比超过八成，成为春节旅游市场的绝对主力军。其中，老中幼三代同游、亲子游的现象尤为突出，出游人次占比分别达到了36%和27%。除此之外，有21%的青年群体选择在春节期间，带父母或长辈来一场旅行。面对这一庞大的家庭游市场，酒店业如何精准应对？
家庭游因其成员构成多样，往往涉及一家三代同行，对酒店的住宿体验和服务效率有着更高的要求。TCL智慧酒店解决方案以其独特的优势，在家庭游爆火的春节旅游旺季，为酒店提供了全面且高效的支持。其不仅实现了智能设备的全场景联动，从入住系统到客控系统，再到洗衣系统等各个环节，都实现了智能化服务，显著提高了家庭游的住宿效率。比如在入住环节实现了无接触办理服务，最快5秒钟就能自动分配房源，避免了一家人在前台办理入住的繁琐流程和长时间等待，让家庭游客能够更快地享受到旅行的乐趣。
在家庭游中，由于家庭成员多，单次洗衣需求量增加明显。TCL智慧洗衣方案通过智能化设备和技术，提供了便捷、高效的洗衣服务。宾客不仅可以轻松通过客房电视或小程序，实现在线查看洗衣房排队情况、洗衣预约、接收洗衣完成提醒等，更为出色的是，TCL智慧洗衣方案中洗衣设备的大容量设计，完全能够满足家庭一次性多件衣物的洗涤需求，还通过烘干设备省去了晾晒所需的时间，极大满足了家庭游的洗衣诉求，让旅行更加简单、轻松、无忧。
此外，TCL酒店电视搭载AI语音技术化身一家人的智慧管家和旅游向导，提供了更加便捷、高效的服务体验。客房电视不仅能满足不同年龄层的观看需求，如孩子喜欢的动画片、老年人关注的新闻、年轻人热衷的综艺节目等，还具备强大的信息查询功能，如查询周边信息、天气预报、酒店信息、酒店WiFi等，满足家庭自由行制定出游规划的需求。更令人赞叹的是，TCL酒店电视还实现了与客房内其他智能设备的全场景联动，宾客只需通过语音指令，即可轻松操控客房内的窗帘、空调、灯光等设备，无需再费力寻找遥控器或手动操作，真正实现了科技带来的便捷与舒适。
特别值得一提的是，TCL智慧酒店解决方案中的智能送物机器人、AI语音管家等服务，为不同年龄层的宾客带来了全新的住宿体验。对于孩子来说，这些智能设备极大地满足了他们对科技的探索欲。在旅行中，孩子们不仅能亲眼见到，还能亲手操作这些前沿的科技产品，享受到科技带来的乐趣和便利，进而激发孩子对科学的探索欲望。对于老年人来说，智能设备也打破了他们对传统酒店住宿的固有印象，拉近了他们与科技产品的距离感，感受到科技带来的温暖和关怀。
面对家庭客群成春节游主力的趋势，TCL智慧酒店解决方案为酒店提供了精准应对的策略，通过智能化服务提高住宿效率、满足家庭游多样化需求、提升宾客满意度等，助力酒店抓住市场机遇、应对市场变化，实现经济增长与客户满意度的双重提升。
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