工行衡水河西光明支行力求通过优质的服务，让每一位前来办理业务的的客户都能感受到周到专业的服务。


近日，一位阿姨在其爱人的陪伴下神态焦急地走进工行衡水河西光明支行。柜台工作人员一眼认出这是一个小时前在柜台办理定期存单的那个阿姨，柜员立马起身询问是否是之前办理的业务有差错。沟通后得知，客户刚办理的存单不小心丢失。工作人员在确认存单丢失后，该行便为客户挂失补了新的存单。


在此过程中，网点负责人一直守在客户身边，安抚客户情绪，为其讲解存单的安全性。离开前，客户表示：“非常感谢，给大家添麻烦了。” 


作者：李佳佳