自2021年7月13日，衡水市银行保险纠纷人民调解委员会正式成立以来，目前已有一年多时间，鉴于部分人民调解员因工作调离衡水或原工作岗位等原因，已无法开展本区域人民调解工作。为进一步规范调解员管理、充实调解员队伍，近日， 调委会组织开展了调解员增补考试。



为确保考试顺利开展，调委会结合实际妥善做好相关准备工作。一是确认考试人员。由各银行保险机构推荐工作经验丰富、素质高的人员报名，调委会对调解员进行总体审核确定。二是拟定考试内容。结合工作需要，调委会确定了银行保险纠纷人民调解员培训试卷，分银行、保险两套试题，内容涵盖人民调解及银行保险相关知识，题型包括单选、多选、判断、问答，共62题。三是做好考试安排。确定考试时间、地点等内容，将学习资料一并发至各机构，要求相关人员自行学习，并按要求参加考试。



根据疫情防控要求，调委会分别于9月16日和9月19日组织银行和保险机构调解员考试，考试时长一个小时，考试形式为闭卷。此次增补工作，共有61人参加考试，其中银行机构15人，保险机构46人，此次考试共有50人合格，合格率82%。



经过此次增补考试，现我市银行保险行业人民调解员共135名。共有来自20家银行机构的52名人民调解员，来自42家保险机构的80名人民调解员（其中有来自16家财险机构29名人民调解员，来自26家寿险机构51名人民调解员），和保险协会专职人民调解员3名。


金融消费纠纷关乎人民群众的切身利益，衡水市银行保险纠纷调委会将以非诉讼纠纷解决工作为己任，努力践行金融为民理念，建立健全专业高效便捷便民的金融纠纷调解机制，切实维护好金融消费者合法权益，优质高效地解决人民群众在享受金融服务中遇到的操心事、烦心事，为促进金融业健康发展作出更大贡献。



作者：王青

编辑：王亚雷 张伟