“欢迎来到有京南第一湖之称的衡水湖湿地自然保护区,我是您今天的导游小李,希望我的服务让您度过一段愉快的衡湖之旅……”近日,在衡水湖园博园的展厅内,20多名朝气蓬勃的青年男女正各拿一本本资料,认真地练习自己的讲解词。这支年轻的队伍正是衡水湖景区青春靓丽的代言人——导游团队。


衡水湖景区迎接国家5A级旅游景区验收在即,为全面提升景区软件综合实力和服务质量水平,衡水湖文旅集中力量开展导游队伍专项培训拉练工作,确保衡水湖景区以最好状态迎接验收工作。据负责导游团队的何天瀑经理介绍,这支导游队伍是在众多报名者中,经过从身高、仪态、能力、口才等多方面严格评审,优中选优组合成立的。她(他)们平均年龄在22岁左右,都有一定的旅游从业经历,具备优秀的学习能力及自我成长能力。团队组建以来,她(他)们就开始阶段性培训练习,从发音、运息、礼仪等全方位训练,每天走现场实地开展演练,多次接受各级领导的考核检验。


何天瀑说:“衡水湖景区创建范围大、景点分布多。既有国家级自然生态保护区,又有小朋友喜欢的鸭鸭探险乐园,还有文化体验的研学区域比如闾里古镇及冀州古城遗址公园,每个区域都有独特的景观特色。我们要求每一位讲解员要深刻了解景区内每一处景点的人文历史,对于景色特点都要做到烂熟于胸。同时根据不同年龄、不同身份的游客,及时调整语言,保证每一位客人都能获得最佳的游览体验。实现‘人、景、物、情’自然融合,能够让游客充分感受到‘生态、研学、冀文化’这三大特色在景区中点点滴滴的展现。目前,我们的队员通过认真刻苦的学习,已经初步具备了为游客服务的能力,我们有信心完成接下来的每一项考核,随时准备迎接从演练到实战的成长,在实战当中充实自己、提高自己,为游客提供温暖、贴心的优质服务。”


据悉,滨湖新区针对迎检工作逐项细化梳理,严格按照国家5A级旅游景区创建标准对照实际情况,通过实地实测实评的专业讲解,现场练习讲解重点,储备专业知识,将“以人为本”服务理念贯穿培训全过程,不断磨炼提升景区导游和研学讲师服务水平和讲解能力,将衡水湖景区的生态资源和历史人文魅力精准地展现给游客,提升衡水湖景区的软实力和硬口碑。



我们也期待着,这支英姿飒爽的衡水湖导游队伍早日迎来接待游客的“第一战”,为衡水湖唯美浪漫的旖旎风光再添一抹青春靓丽的色彩!