“非常感谢衡水农商银行，要不是你们工作负责，105万的血汗钱差点就被骗光了！”近日，市民王女士将一面绣有“情系客户 慧眼识诈 尽职尽责 温暖人心”的锦旗送到衡水农商银行桃城支行，感谢该行员工尽心尽责及时劝阻，保护了人民群众的财产安全。


7月16日下午，客户王女士到衡水农商银行桃城支行办理存单提前支取业务。该行柜员侯庆仑热情地接待该客户后，提醒其提前支取会损失利息，遂询问其支取用途，客户声称要将钱转到他行的银行卡中，用于购买理财。侯庆仑进一步询问理财利息时，王女士急躁称“我自己的钱转到自己的卡上，为什么不行，问那么多干什么”。期间，侯庆仑发现客户一直使用手机与他人通话且神情紧张，凭借职业敏感性以及日常学习的反电信诈骗知识，立即提高警惕，按照“一察二问三暂缓”原则，以该业务需授权为由，暂缓为客户办理业务，并反复讲解电信诈骗类型及风险。经过一番耐心劝导，又询问王女士家人的联系方式并通话，其家人称其确实被电信诈骗，千万不要为其办理业务。


柜员侯庆仑随即拨打110报警。经过警察和银行工作人员的耐心沟通了解到，原来是一名自称北京市公安局的民警给王女士打来视频电话，对方身着“警服”，并要求王女士视频确认周围无人，对方发来一张“受案回执”称王女士的身份被盗用且涉及一起洗钱案，需要对其进行资金审核，本来就紧张的王女士立马信以为真，随即来到银行准备取钱转账。回过神后王女士仍然心有余悸，再三感谢银行工作人员为自己挽回损失105万元，并向该行送来锦旗。


今年以来，面对当前网络诈骗案件层出不穷的严峻形势，衡水农商银行认真贯彻上级部门关于落实打击电信网络诈骗违法犯罪的相关工作规定，一切从维护广大人民群众的账户资金安全出发，坚决执行反诈工作要求，发现苗头力争在最短时间内阻断涉诈交易，从源头上遏制不法分子利用银行卡、电子银行渠道等不法交易行为，从而有效制止了一系列网络诈骗案件，以优质高效的贴心服务赢得了广大群众的一致好评。


作者：侯庆仑 刘嘉喆