近日,民生银行衡水红旗大街支行成功拦截一起电信诈骗,为客户避免了经济损失,保障了客户的财产安全。


据介绍,客户郑女士来到民生银行衡水红旗大街支行查询银行卡转账业务,称自己的微信转款遇到限额限制,不能满足转账需求。银行工作人员查询客户账户未有异常,并询问转账用途及收款方时,该客户语焉不详。


通过与该客户沟通了解到,一名自称是拼多多客服人员电话告知客户之前购买的商品涉及疫情防控等问题需要退回,并向郑女士补偿70元。郑女士按照“客服人员”要求提供了银行卡号,下载“银联APP”绑定所有银行卡,将一万余元全部转到了民生银行账户。“客服人员”又让郑女士在支付宝开通“备用金”功能,进行支付宝验证,在验证时郑女士被告知她涉及“侵占备用金”相关案件,且已经立案,需要郑女士配合调查,将全部资金转到“客服人员”提供的“安全保障账户”上进行验证。郑女士本打算在微信转账,但因限额问题未能转账成功。


这一番询问让银行工作人员更加肯定了这是一起典型的电信诈骗。于是立即告知客户这是典型的电信诈骗手段,为其分析疑点,避免资金遭受损失。“感谢你们帮我识破骗局,不然我的钱就全没了!真是太感谢你们了!”客户郑女士对当班柜员的专业能力及服务态度给予高度肯定。


目前反诈形势严峻,诈骗手段也是不断翻新花样,但是,无论花样如何变化,骗子的最终目的都是“要钱”“要密码”“要验证码”。在今后的工作中,该行将继续落实监管机构的工作精神,履行社会责任,切实保护客户资金安全。


作者:王宁