日前，有市民求助12345热线，希望能对市区人民路与中心大街交叉口附近的一处过窄的人行道缘石坡道（无障碍通道）进行改进，以方便特殊人群通行。



接到市民反映后，12345热线工作人员立刻赶到现场查看情况，发现这一处缘石坡道位于人民路南侧，其宽度仅50余厘米，轮椅、婴儿车等通行可能会遇阻，给部分过往市民带来不便。在缘石坡道旁边，虽有附近门店的店员砌了一段水泥斜坡，但因经过汽车等碾轧，斜坡处水泥松动，水泥块散乱堆积，也影响了市容市貌。



12345热线工作人员将这一情况反映给市政工程管理中心。该中心接到承办单后，于当天派人员赶赴现场查看，确定人行道缘石坡道的状况后，该中心经过多方协商，于7月6日对该处便道开口进行了维修和扩宽。