4月22日，市税务局党委书记、局长李国增在市政府新闻办举行的新闻发布会上，对我市“便民办税春风行动”相关情况进行发布。



国家税务总局连续8年开展“便民办税春风行动”。今年，我市税务部门对照党中央提出的“我为群众办实事”实践活动，把“便民办税春风行动”作为税务部门贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、践行全心全意为人民服务宗旨的重要举措，以纳税人缴费人为中心，着力解决纳税人缴费人的“急难愁盼”和堵点、难点、痛点问题。


今年的“便民办税春风行动”主题是“优化执法服务·办好惠民实事”，包含十大类94条便民利民惠民举措。一是群众诉求快响应。主要从纳税人缴费人最关心最需要的问题出发，包括问计问需于民、税费咨询响应、改进服务评价3项9条措施。二是优惠政策直达享。主要从纳税人缴费人最关注的优惠政策出发，推出抓落实落地、优化享受方式、增强效应分析3项8条措施。三是便捷办理优体验。从纳税人缴费人最直观的办税体验着力，推出推行电子发票、简并税费申报、精简证明资料、拓展网上办税、提速退税办理、便利注销办理6项24条措施。四是分类服务解难题。从满足纳税人缴费人“个性化”需求发力，推出关注特殊人群、优化个税汇算、助力小微企业发展、服务大型企业4项19条措施。五是执法维权显温度。从推行税务部门柔性执法落脚，推出首违不罚、推进柔性执法、加强权益保护3项6条措施。六是规范执法提质效，从严格税务部门执法规范抓起，推出统一执法标准、规范执法行为2项6条措施。七是信息互通减资料。从执法备案信息同步共享、扩大免填数据范围方面，推出推动信息共享1项4条措施。八是部门协作促联办。从跨部门合作方面，推出深化部门协同1项5条措施。九是国际合作求共赢。从促进互利共赢方面，推出优化指南、促进往来、减轻负担、简化程序4项8条措施。十是诚信纳税予激励。从促进税收遵从度方面，推出优化机制、深化应用、支持区域发展3项5条措施。



十大类举措主要从三个方面发挥积极作用。一是从纳税人缴费人最直观的体验出发，精简业务流程。如：全面推行财产行为税合并申报；将正常出口退税的平均办理时间压缩至5个工作日以内；将增值税一般纳税人税务注销的一般流程办理时限进一步压缩至10个工作日之内，增值税小规模纳税人和其他纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至5个工作日；实现企业分支机构注销即时办、非正常户注销前“零申报”批处理等。二是从纳税人缴费人个性化的需求出发，丰富服务手段。如：在做好线上服务的同时持续优化线下服务，更好满足老年人、残疾人等特殊人群、特殊事项的办理需求；协调解决大企业重大复杂涉税诉求，实施大企业首席联络员制度，建立一对一联系机制，及时收集大企业涉税诉求。三是从强化部门创新联动的角度出发，深化沟通协作。如：发挥部门合力，为纳税人缴费人提供企业开办、不动产交易等“套餐式”“主题式”服务，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结；统筹调配服务资源，通过人员共驻或互派等方式，推进社保缴费业务和社保、医保经办业务“一厅联办”等，进一步降低办税缴费成本。


去年以来，我市税务部门积极推行“非接触式”办税缴费服务，迅速发布实施了包含185项内容的“非接触式”网上办税缴费清单。今年，进一步扩大了“非接触式”办税缴费范围，新增29项，共计214项，日常涉税业务基本实现网上办。下一步，我市将以开展“便民办税春风行动”为契机，持续拓展“非接触式”办税缴费服务范围和方式方法。如：拓宽网上渠道，力争在7月底前基本实现企业涉费事项网上办理，今年年底前基本实现企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理；开展线上辅助办税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理中遇到的信息系统、业务操作问题；推广第三方支付等多元化税费缴纳方式，实现移动端便捷缴纳税费；开展社保经办和缴费业务线上“一窗联办”试点，提升缴费人办事体验等。