日前，12345政务服务便民热线陆续接到多位市民求助，称市区多个路段的井盖出现缺失、损坏等情况，热线工作人员迅速联系市城管综合行政执法局进行维修复原。


4月13日，有市民致电12345热线，反映红旗大街与南外环交叉口东行200米路南的便道上，有一个长方形的井箅子破损严重，希望相关部门尽快更换。12345热线的工作人员将此事交办至市城管综合行政执法局，执法人员迅速对损坏的收水箅子进行更换。无独有偶，就在此前一周，还有另外两名市民也分别向12345热线的工作人员表达了希望尽快修复井盖的诉求。其中，在自强街与永兴路东北角的便道上，有一口污水井的井盖周围破损严重，井盖晃动明显。此外，京衡南大街开元公寓门口的便道上，也有一处污水井的井盖缺失，井口裸露，井中污水散发出阵阵异味。后12345热线工作人员联系市城管综合行政执法局，由该局工作人员对井盖进行复原。


井盖像镶嵌在城市道路上的一颗颗“螺丝钉”，尽管微小，但不可或缺，当井盖出现松动、损坏、缺失等问题时，它就变成了令人畏惧的“陷阱”。据统计，今年以来，12345热线共接到有关井盖缺失损坏等方面的诉求154件，城管部门接到转办单后均及时进行了处理，避免了安全问题的发生。同时，市城管综合行政执法局工作人员也表示，下一步将加强巡查，积极消除公共安全隐患，切实保障人民群众“脚下安全”。12345热线提醒市民，若发现各类井盖问题可随时拨打12345投诉反映，届时热线工作人员将督办相关单位迅速督导落实。