“乘坐K570次列车的旅客，1至8车厢请往东走。”17日上午，衡水火车站客运员黄丹妮在站台上组织返程的旅客上车。2019年，她大学毕业后成为衡水火车站的一名客运员，由于去年还处在实习期间，今年春运，是她经历的第一个有重大意义的春运，不仅要确保旅客安全顺畅地出行，还要防疫。



实名制验票、进站检票、接车发车、组织旅客乘降、确保旅客有序出站、引导旅客上站台、协助重点旅客上下车、解答旅客问询、处置突发情况……除了本职工作，哪个岗位需要人手，她就会补上，为此，黄丹妮的身影遍布车站的每一个角落。一个班12个小时，她至少有6个小时是在室外，一个班下来大概得走三万步，不论昼夜，不论严寒还是烈日，不论刮风或是雨雪。



接发列车是黄丹妮每天最重要的任务，只要手中的对讲机中一传来接发列车的信息，她马上进入“备战”状态，在站台上有序地指挥和组织接发工作。时刻保持精神饱满、精力集中是做好客运工作的前提。她不仅严格要求自己，还带动身边同事一起执行标准，她深知只有团队的共同努力，才能为旅客提供更加优质的服务。



在从一个岗位换到另一个岗位时，黄丹妮穿梭在旅客当中，不时被旅客拦住咨询问题，遇上客流高峰期，一天为旅客排忧解惑话更是不知道要说多少句。每天中午黄丹妮也都是在食堂匆匆扒拉几口饭，填填肚子就投入到工作中去了。她说自己忙一些，就可以给旅客提供更多得方便。


以上是黄丹妮每天工作中的一些小片段，虽然她是一名新兵，但她的工作能力得到领导和同事的一致肯定。今年的春运虽然没有往日的喧嚣，客流量减少了许多，但黄丹妮肩上的压力并没有随之减小，因为在出现疑似发热旅客时，她要配合医务人员妥善转移这些旅客。


“看到旅客踏上列车平安出行，看到他们满意的笑脸，我的心里总有一种成就感，这也是对我工作最大的肯定。我会坚守在岗位上，让我的青春在岗位上无声地流淌。”黄丹妮说。