2019年12月20日，中国标准化研究院、全国金融标准化技术委员会秘书处组织有关部门在北京发布了网上银行服务、银行营业网点服务、清分机、销售点终端（POS）、条码支付受理终端、自助终端（ATM）六大领域的107家企业标准“领跑者”名单，衡水银行成功入围银行营业网点服务领域企业标准“领跑者”名单。



衡水银行作为一家高度重视服务质量的地方性城市商业银行，始终坚持以客户为中心的服务理念，以“守善固本、追求卓越”的企业价值观，始终坚守“服务地方经济、服务实体产业、服务城乡居民”的市场定位，将贯彻落实营业网点服务标准化作为自己应尽的义务。为促进网点创新发展，提高服务质量和效能，自2019年衡水银行启动国标认证工作以来，积极推动营业网点服务标准化落地实施，全行分批次在所辖全部网点陆续推行营业网点服务国标认证工作，持续提升营业网点服务的整体水平。在实施营业网点标准化的同时，衡水银行还根据客户需求和地域网点服务实际情况，结合网点服务国标、行标，自觉用高标准要求，不断提升服务质量和客户体验。



2019年，按照人民银行等八部门关于实施企业标准“领跑者”制度要求，衡水银行进一步完善相关服务，公开发布了《衡水银行营业网点服务企业标准》，随着全行网点服务标准化工作的深入推进，在物理渠道服务方面取得显著的成效。


衡水银行在企业标准“领跑者”活动中荣获营业网点服务领域“领跑者”荣誉称号，是对衡水银行网点服务的肯定。衡水银行将持续强化标准化推广工作，不断提升服务质量和防范金融风险的能力，与金融界同仁共同推动金融行业中标准化工作再上新台阶。 来源：衡水银行微信公众号