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武强县武强镇全力推进行政审批服务改革

时间:2021-01-15 09:43   来源:衡水新闻网-衡水日报
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强配置    保运行    优服务

衡水市武强县武强镇全力推进行政审批服务改革

 

本报讯 (贾枭梦、张群)去年以来,武强镇以“厚德、兢慎、自强、不器、阳光、高效”为服务理念,以工作人员有“存在感”、服务对象有“获得感”、向社会群众释放更多“幸福感”为工作目标,以“双向规范”为原则,以镇行政综合服务中心建设为抓手,全力做好行政审批服务改革工作。截至目前,共承办了审批服务事项268件次。

全力统筹资源,强配置。该县召开深化乡镇改革动员部署会后,该镇第一时间成立工作专班,召开多次党政班子联席会议,对上级文件、政策认真、细致研究,多方征求意见,制订出台《武强镇行政综合服务中心工作方案》。将涉及审批的民生保障、卫生健康、宣传咨询、涉军事务、市场准入、城乡建设六大项审批事项,整合为五个窗口(4个审批服务窗口、1个公共服务窗口)承办。按照“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当”的标准,通过人员自荐、领导推荐、会议审定的方式选配了8名业务骨干为审批服务专职人员进驻办事大厅,并设置了3个党员先锋示范岗,实行A、B岗工作制度。同时为给群众提供更优质的服务,购置电脑、打印机、针式打印机、高拍仪等办公设备,配备了老花镜,设置了报刊阅读点、临时休息点、饮水点、意见箱等便民设施,提高了办事效率,使“中心”更加温馨化、人性化和便利化。

主抓制度建设,保运行。该镇整理并印发了《考勤制度》《公文管理办法》《印章管理办法》《审批审管衔接制度》等内部管理规范的规章制度,并将制度上墙。以规范管理强化规矩意识,养成从严自觉。防止小问题变成大问题,局部问题演变成系统性危机。加大对印章的控制与监督使用,增强印章管理人员规范管理印章的自觉性。将各相关所站办理的审批服务工作,改由“前台综合受理、后台分类审批、前台统一出件”服务模式办理,打造便民、利民、快捷、高效、阳光、透明的服务管理模式。此外,还通过完善同体监督(业务分管领导与岗位工作人员的监督)、异体监督(建立现场接受投诉、电话投诉和网络投诉等模式)和纪检监察部门“三位一体”监督体系,监督规范工作人员日常服务行为,打造文明高效的审批服务新环境。

强化效能提升,优服务。为进一步加强审批人员的学习力、凝聚力、创造力,该镇主动对接县行政审批局、卫生健康局、市场监督管理局等单位,安排中心工作人员分批次脱岗进行跟班学习业务知识,力求每一次培训学习都能“取真经、得实效”,确保各类审批事项接得住、办得好、审得快。同时积极主动邀请市场监督管理局、行政审批局、司法局等业务人员到服务中心培训讲解审批服务事项和公共服务事项的法律依据、指导细则、申请材料、注意事项等内容,并通过现场“手把手”式教学,让窗口工作人员能以最快的速度承揽全部业务,精准实现无缝对接。同时邀请专业老师对政务服务礼仪进行专题培训,使服务对象感受到温馨。还组织开展“岗位拉练,业务比武”活动,各窗口人员以“拉练”的形式现场还原审批事项办理过程,对文明服务礼仪和审批事项各环节涉及的关键要素、法律依据和审批依据等内容进行分类讲解,浓厚各服务窗口“比、学、赶、帮、超”的学习氛围,实现行政提速、服务提质、制度提效、队伍提素、形象提升的良好工作局面。

 
(责任编辑:丹微)

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