“同志，您按照上面的说明用手机进行操作，可以在家里完成认证，不需要来我们这里办理。”“不会操作，没关系，我给您示范一下……”

近日，来自冀州区徐家庄乡北陈家庄村的从北京某单位退休的86岁陈姓老人来到冀州人社局办理协助认证手续，工作人员给他认真讲解政策和操作步骤，让他现场进行认证操作，并不断给予指导，用了不到十几分钟，就完成了网上认证手续，老人高兴地连声道谢，“你们真是老百姓的贴心人呀！”

据统计，仅2月12日一天，工作人员就接待了16名前来办理异地退休认证的群众。

去年以来，冀州区人社局把行风建设作为一项重要工作，推行了首问负责制、AB角工作制等制度，取消了一批不必要的证明和复印件，并将具备条件的退休人员认证等业务采用了网上办理的形式，最大限度地方便办事群众，受到了群众的一致好评。  耿宝辉  路东凯