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衡水市七旬老人为衡水火车站售票员点赞
时间:2018-04-13 10:15  来源:衡水新闻网—衡水晚报
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   衡水新闻网—衡水晚报讯(记者金莉莉)6日上午,一封出自七旬老人之手的表扬信送到了衡水火车站客运车间。信中,老人对售票员主动热情、百问不厌的服务态度给予了高度评价。
  据了解,写表扬信的老人名叫张国华,今年72岁,为我市某单位退休职工。3月16日10时左右,老人来到衡水火车站售票厅5号窗口购买去往深圳的车票。值班售票员温彦洁通过与老人交流得知,老人是去看望远在深圳的女儿,但因多年未出过远门,想中途下车去庐山游玩一番。温彦洁耐心地告诉老人中途下车车票会失效,建议先买到九江的车票,然后视游玩时间另购后续车票。得到老人同意后,温彦洁又帮助老人选择了“又快又便宜”的去往九江的车次。考虑到老人岁数较大,腿脚不方便,她又特地为老人选择了靠近车厢门口的座位。
  “售票员服务热情、待人友善,特别关爱老年人,我在火车站感受到了温暖……”张国华老人深受感动,他不仅给火车站写了表扬信,还于近日专程来到本报编辑部,想借晚报表扬宣传火车站售票员良好的服务态度。他表示,从买完票那一刻起,他就在脑海中构思表扬信的内容:“火车站售票员,热情服务带笑颜,群众夸奖又称赞,细心介绍每一站,还帮旅客来省钱,问多问少不嫌烦……”质朴的话语传递出老人家的赞美之情,更传播了积极向上的正能量。

(责任编辑:water)

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