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  扈新娟,2004年新华保险衡水中心支公司筹建时加盟公司,成为衡水新华外勤第一人,被称之为“开国元老”级人物,今年已是她在衡水新华的第十个年头。十年来,她从保险营销员做起,到部经理、资深部经理,2014年6月,晋升为市场销售总监,成为衡水寿险公司第一位市场销售总监。这些年她成功育成三个业务经理,现直辖团队拥有员工近200人,业务主任14名,使衡水中支的组织架构和人力规模不断扩大,为公司发展提供了有力保障。
选择新华 成就自我
  谈到如何入司以来取得的成绩和荣誉,扈新娟感慨地说:“我热爱保险行业,我为我从事的工作感到光荣。在我看来,选择在新华开创我的事业是我获得成功的关键。因为选对行业、选对了公司才有了今天的成绩。记得刚刚入行的时候,有很多朋友劝我说做保险不好,他们总说做保险是很丢人的事情,但我始终坚信保险是为百姓提供今日的放心与明日的安心,是为客户建立长远无忧生活的服务的,神圣而伟大。我们保险营销员没有任何理由看轻自己。我始终坚持我的选择,一步步走来,公司完善的制度和培训给了我很好的帮助和指导。”
  扈新娟介绍说,这些年她从来没有感觉到做保险有多难,一直主张快乐营销,坚持“以客户为中心”的理念,每一份保单的销售都是站在客户的立场上认真负责的设计、设身处地为客户着想,把客户当朋友、当亲人,并通过专业知识为客户设计出适合的保险规划。因而,赢得了客户的信任和好评,致使业绩不断提升,荣膺了许多荣誉称号。连续多年荣获全国四星级“理赔服务明星”、河北省“保险服务明星”、2013年还被评为新华系统全国高讲团成员,高级讲师,曾到全国17个同业公司授课巡讲,2014年6月,成为衡水34家保险公司第一位市场销售总监,为全市保险行业树立了一面旗帜,成为保险营销员学习的榜样和楷模。在2015年11月8日衡水市首届保险业“金牌服务标兵”、“明星服务窗口”表彰大会上,扈新娟被授予“金牌服务标兵”,受到了隆重表彰。
深耕细作 做强团队
  扈新娟任部经理以来,把做大做强团队作为自己的远大目标,根据自身团队实际,深耕细作,取得了显著成效。扈新娟介绍说,这些年来在做大做强团队方面着重抓了三个方面。首先,从新增源头做起,增加准增员。严格标准和目标,实施“三三三”工程,既准增员人三十多岁,三年以上工作经验,孩子三周以上,这样的人,结婚有了责任感,也有了工作经验,稳定性和成就感较强。第二,从存留上下功夫。针对不同的人,一对一沟通面谈,帮助新人一边学流程,一边积累客户,提升专业技能、业绩和收入,让新人对保险业和公司有个好的认识,增强其留存意愿。三是增强亲和力。在团队,员工们在一起工作,一起培训,一起做公益,宛如一个开心、快乐大家庭。在社会上,她帮助员工整合资源,举办一系列活动,挖掘潜在市场,提升队伍的技能,如春季社区少儿运动会,建立每个营销员的“和谐高地”,也就是区域经营,正如衡水中支王志红总经理提到的“兔子也要吃窝边草”的理念。还有端午节包粽子比赛,夏天的“烧烤晚会”,桃花节的旅游——全国箱包白沟一日游、羊绒集散地清河一日游。这些活动使员工增加了与客户接触的机会,不仅积累了客户,而且为业务的提升打下了基础。
与时俱进 持续发展
  近年来,扈新娟针对客户经营的新特点和新变化,坚持与时俱进,不断推进变革创新,转变经营方式,创新建立了区域经营的模式,结合当地实际,带领她的营销团队持续开展了以“区域经营”为主题的活动。
  扈新娟介绍说,社区经营就是据点式经营,锁定社区,明确专人,拓展范围,为客户提供综合服务。一是采取设置宣传栏、发放宣传材料等多种形式加大保险宣传力度,增强居民保险意识。二是开展体育比赛、育儿讲座、创建保险文明社区多种形式的健康有益活动,不仅使社区建立了融洽的邻里关系,打造和谐幸福的社区,而且还为团队营销员建立了稳定的营销“根据地”,增强了展业信心。
  近年来,扈新娟还以公司举办的“新华健康行 名医在身边”、快乐童声、少儿书画大赛等公益讲座活动为契机,为客户提供更加全面的服务,让客户都得到了更多实惠。今年以来,还组织客户参加了当地的年俗文化节活动,让客户尽享传统民俗风情,在非凡的汉文化之旅中,欢欢喜喜过大年。还组织一些客户参加了公司开展的防癌排查活动,在五一假日期间开展了亲子活动、春风运动会等活动,有效地密切了与客户的关系,与客户建立并形成了相识、相信、相知、相依的新型关系,积累了更多的准客户,为业务经营持续开展奠定了坚实基础。
  “她是衡水新华的领军人。”谈到扈新娟经理时,新华保险衡水中支王志红总经理感慨而高兴地说:“扈新娟十年来走过的是一条非凡的寿险之路,取得非凡的业绩和荣誉。无论是专业、敬业、爱业,还是认识事业的格局和高度,以及领导组织能力,都是与众不同,是新华衡水的一面旗帜。这些年来,扈新娟把寿险当做自己终身的事业来潜心耕耘,当做信仰来长期经营的,很好地实践了衡水新华‘让衡水的每一个家庭都因为了解和拥有新华保险的保障而生活得更加幸福和快乐’的理念和使命!”               (王占义)
(责任编辑:water)

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