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衡水晚报提醒:火车票丢了怎么办?

时间:2018-08-10 07:15   来源:衡水新闻网—衡水晚报
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近日,衡水市民李女士反映,她把从外地返回衡水的火车票弄丢了,不知道该怎样补票,记者就此从衡水车务段了解到具体补办火车票的注意事项。


情况不同补办手续不同


  衡水新闻网—衡水晚报讯(记者李硕芳)近日,衡水市民李女士反映,她把从外地返回衡水的火车票弄丢了,不知道该怎样补票,记者就此从衡水车务段了解到具体补办火车票的注意事项。
  发车前丢票须重新购买到站后再退钱旅客丢失车票后,在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟,提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称,可到车站指定的售票窗口办理挂失补办手续。但出现办理挂失补办后来不及检票乘车、原车票已经退票、已经挂失补办这三种情况的,不能办理挂失补办手续。
  车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签,但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后,原车票效力恢复。
  旅客持“挂失补”新票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、“挂失补”新票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收2元钱的补票手续费。
 
  列车上丢票分情况补办
  旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时,须主动向列车长声明;乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时,须主动向本车厢列车员声明。经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致,由列车长办理挂失补办服务,并核收2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。若是未查询到购票信息的,按规定先办理补票。到站前,列车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客到站后,须主动向出站口车站工作人员声明,并配合车站工作人员进行查验。列车查询到已购车票的旅客,凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续,车站收回客运记录,列车核收的2元手续费不予退还。未查询到购票信息而补票的旅客,应在到站后24小时内,凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口,车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息,以及有购票记录,已购车票有效后,退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,并核收2元手续费,收回客运记录。
 
(责任编辑:water)

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