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人文哈院:电话里的温情
时间:2018-02-02 09:34  来源:衡水新闻网-衡水日报
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  《人文哈院》今天开栏了。
  人文是一个虚化的概念,是人类文化中的先进部分和核心部分,即先进的价值观及其规范。其集中体现重视人、尊重人、关心人、爱护人。
  在医学领域,“人文医学”很火,很受推崇。但如何做?如何落实?如何具体到医学的方方面面,缺少经验以及典范。基于此,我们特推出《人文哈院》专栏。
  虽说称之为《人文哈院》,但专栏不是专为哈院所设。而是借哈院窗口,展现医学界的人文精神。人文医学精神是一种境界和理想的目标,不是一蹴而就的事,医方、患方、政府、社会公众对此都有责任。
  我们寄希望通过专栏引导人们思考“人文医学”内核,引导医生不仅要治病更要关爱和尊重患者,在庄严、神圣的医疗实践中,将自己塑造成品格优良、技术精湛的医务工作者;引导民众不要被医患关系紧张的舆论所累,而要像“尊师重教”一样“尊医”,自觉成为传播医疗医学正能量的行为个体。
  让我们一道,去营造一个人文和谐的医疗环境,为实现“健康中国梦”而共同努力!

 

  “因为懂得,所以慈悲”。当患者懂得了医生护士,当医生护士懂得病人的时候,就有了和谐——

电话里的温情

衡水日报记者 刘国磊


司志华进行电话随访
 
  “喂,你好,阿姨。”
  “小司啊,是你呀闺女。吃过饭没有啊?”
  “吃过了,您呢?最近有没有坚持锻炼?我们这两天可要上门考试呦。”
  “没问题,来吧。保准满分,来了不要走了,让你叔给你们包饺子。”
  ……
  电话两头,一头是患者宋阿姨,一头是哈院神经内科一病区护士长司志华,两人聊起来像久未谋面的老朋友。
  “宋阿姨脑出血后曾经在我们科住了20多天,不仅身体功能出现了严重障碍,而且心情波动明显,心理落差非常大,这也是我们科的护士一直挂念的。”作为一名在神经内科护理岗位上工作了近20 年的护士,司志华对脑卒中患者再了解不过了,“对这类病人,情绪的照护与身体的康复同样重要。”
  宋阿姨刚住院的时候左侧的胳膊和腿几乎不能动弹,说话也不利索。因为当时属于脑血管疾病的高发季节,病房住院患者非常多,护士一上班就忙得不可开交。对于宋阿姨,主管护士每天的工作基本上是输液治疗、健康教育、康复指导等,但是恰恰忽视了宋阿姨的心理问题。
  突然有一天,宋阿姨闹起了小情绪。从早上到晚上一直水米未进,家属看在眼里急在心头。医生和护士得知后也都纷纷劝说,可宋阿姨总说没有食欲。主管护士以为她长期卧床胃肠蠕动慢,便给她顺时针按摩腹部,不料,宋阿姨急了。
  “你这个孩子,别给我按摩!”护士心里一愣,想到难道是宋阿姨害怕在床上排便才不吃饭?于是问了一句。这一问不要紧,宋阿姨眼泪夺眶而出。她声音颤抖地说,“你还别说,孩子,咱这半拉身子不能动,大小便在床上,自己也觉得害臊,还要让你们帮着处理,我这心里头啊,实在是觉得别扭!只能少吃点……”
  主管护士把宋阿姨的情况汇报给了护士长司志华。作为刚刚从国家卫计委组织的卒中健康管理培训班毕业的她,在培训中与国内知名脑卒中健康管理和护理专家一对一交流,学习到了很多国内国际一流的护理理念,并且将这些知识带回哈院,在全院开展了卒中健康管理师培训。
  宋阿姨的经历让司志华深深地意识到规范的护患沟通、以及全程全身心护理的重要性不是虚的,不是停留在嘴上,而是要切实去执行。现代医学已经从“生物医学模式”走向“生物——心理——社会医学模式”,作为新时期的医护人员,要做到“既懂病,又懂人”。
  针对宋阿姨的情况,司志华将所学应用到实际护理工作中,并且会同医生、主管护士、康复师制定了健康管理方案,除了进行常规工作之外,还要进行心理干预及疾病知识指导。一天、两天、三天……通过悉心的照顾和心理的沟通,宋阿姨树起了信心,由原来的淡漠到微笑,肢体毫无反应到床旁站立。
  28 天后,宋阿姨出院了,虽然生活还不能完全自理,但是精神状态很好,满怀信心地表示回家一定努力练习,争取自己回来看大家。
  “患者出院不是治疗的结束,而恰恰是下一阶段治疗的开始。”司志华说,考虑到宋阿姨回家后心理落寂可能会产生心情波动影响康复训练。在宋阿姨刚出院的几天里,除了电话随访外司志华和医生、康复师还上门家访。
  果不其然,宋阿姨说“每天一到晚上就害怕,害怕再发病,怕一觉睡过去就醒不来了”。司志华等人考虑到宋阿姨心理压力极大,真正的根源是对疾病知识的认识不够等原因造成的,于是来到家里对她进行疾病介绍、心理疏通,让她得到了压力释放。
  随后一个月时间里,司志华和护士每周都打电话给宋阿姨聊家常,谈治疗。心情好了,有了医生护士科学的指导,宋阿姨主动锻炼意识非常强,如今已经能自己爬楼梯了。
  “医生护士的作用太大了,不仅在医院能治病,到家还能诊断,找到病根不用药效果就能达到,效果想不到。”宋阿姨的老伴说,“哈院的医生和护士,真行!”
  小编点评:
  小小电话线,情牵两头。浓浓医患情,平淡如水。
  因为医生尊重患者、关心患者,把患者看做自己家人一样对待,成就了一段佳话。
  “良言一句三冬暖”。有些时候,无论是从医生还是从患者角度,勿需多讲,一句嘘寒问暖就足以令对方得到心灵“小满足”。从这点上看,医患关系不像大家想象的那么复杂,那么矛盾重重,甚至充满铜臭味儿。医生,是在帮助患者康复;患者,是在帮助医生成长。互相将身段放低,心里也就释然了,由此才能共享医学进步带来的幸福。
(责任编辑:water)

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