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河北建投衡水水务有限公司公开承诺落实情况
时间:2020-11-17 09:15   来源:衡水新闻网-衡水日报
衡水日报新闻热线:0318-2073456     衡水晚报新闻热线:0318-2065067、2061234

为确保公开承诺事项严格落实,河北建投衡水水务有限公司组织开展了专项整治推进。现就相关情况汇报如下:

一、加强制水管控,确保安全供水

一是加强源水水质检测。通过在线仪表等监测设备即时观察进厂水水质情况,并每小时记录源水的浑浊度、PH值、CODMn和氨氮数据,根据源水水质变化及时调整制水工艺,水源切换期间增加人工检测工序,加大水检频次。

二是明确水质检测要求。对出厂水浑浊度、PH值和余氯指标每小时记录,出厂水9项每日至少检测一次,出厂水42项常规指标每月进行检测,管网水7项实行半月检。

三是全面保障水质安全。严格《生产过程控制管理办法》《水质管理办法》《应急准备与响应管理制度》要求,全面保证制水环节生产安全;专门制订《水质事故专项预案》,全面提高水质突发事件应急响应速度。

四是加强安全生产培训。全面加强安全生产双控体系建设,加快推进安全生产标准化进程,对每个车间的风险点、工艺流程、风险管控措施及日常教育培训、监督检查、隐患整改加强监管,并利用运行班组交接班时间,对各岗位运行员工进行实操考核,以实操能力整体提高促进安全生产现场管理水平整体提升。

二、加强营收管理,提高服务质量

一是严格带值班纪律。每月编制带值班排班表,全部实行AB角制度,并对带值班在岗情况严格强调,确保24小时无间隙值守、服务热线24小时畅通、主要收费窗口节假日正常营业。

二是参照行业规范等相关管理要求,对《服务质量管理办法》《营销与客户服务管理制度》等公司内控标准进一步修订完善,并聘请专家对营收人员进行文明礼仪培训,全面提升窗口单位文明服务质量。

三是更新完善微信公众号缴费、查询功能,让用户明明白白缴费,并于近日推出手机抄表APP,减少抄表计量数据登统录入工序,降低人为失误几率。

四是加强智慧水务建设,积极引进先进测漏技术,有效缩短爆管故障预警时间,并进一步优化调度管理流程,全面提高应急响应速度。

五是把抢修及时率列为绩效考核硬性指标,并全面加强职工业务技能培训,全面提高应急反应能力。

 
(责任编辑:丹微)


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