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工行衡水大庆支行贴心服务获锦旗
时间:2020-05-27 09:28   来源:衡水新闻网-衡水日报
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本报讯 (丁攀)近日,工行衡水大庆支行收到了客户袁先生送来的“以诚相待服务于客户,标兵榜样树行业形象”的锦旗,对该行经理郭宁以及网点热情、专业的服务表达了由衷的感谢和称赞。

5月13日,该行经理郭宁在大厅值班时,接到一位客户的求助电话,反映其在工行曾开立过一张信用卡,之前一直未使用想销户。但因为种种原因,一直提示无法注销,客户曾多次咨询,担心会影响个人征信。郭宁了解到客户的诉求后,耐心为客户解答了工行信用卡相关政策,解除客户后顾之忧,并邀约客户来网点帮其办理注销手续。当日中午,客户赶到银行,在郭宁的指导下顺利完成了该项业务。

自工行衡水分行开展服务专题培训以来,工行衡水大庆支行不断深化“客户为尊”的服务理念,不断强化员工服务意识,面对疑难杂症不推诿,面对客户尽职尽责,用专业的服务为客户解决问题,秉承优质贴心的服务理念,努力打造客户满意银行品牌。

(责任编辑:丹微)


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